طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
مقدمة
تسعى الشركة السعودية للكهرباء إلى تحسين خدماتها باستمرار، وتوفير وسائل سهلة للتواصل مع المشتركين. لذلك، أطلقت تطبيق "الكهرباء" للهواتف الذكية بهدف تبسيط عدة مهام، منها:
الاستعلام عن الفاتورة باستخدام رقم الحساب.
الاستعلام عن حالة الطلب باستخدام رقم الطلب.
استعراض مواقع مكاتب الخدمات وكيفية الوصول إليها.
عرض معلومات عامة عن الشركة والخدمات المقدمة.
التسجيل في خدمة الرسائل النصية وخدمة الفاتورة الإلكترونية.
يمكنك تحميل التطبيق والاستفادة من الخدمات على الأنظمة التالية.
خدمة الفاتورة الإلكترونية
تتيح خدمة الفاتورة الإلكترونية الحصول على الفاتورة الشهرية عبر البريد الإلكتروني، مع توفير مزايا متعددة:
1. إشعارات دورية عند صدور الفاتورة.
2. إشعارات بموعد فصل الخدمة في حالة عدم السداد.
3. إشعارات باستلام السداد.
خدمة الفاتورة الثابتة
تتيح الفاتورة الثابتة للمشترك دفع مبلغ ثابت شهريًا، يعتمد على متوسط الاستهلاك خلال الـ 12 شهرًا السابقة. للاستفادة من الخدمة، يمكن التسجيل عبر الرابط المتاح.
مميزات الفاتورة الثابتة:
تخصيص ميزانية ثابتة شهريًا.
استمرار الخدمة دون انقطاع حتى في حالة وجود مستحقات أعلى.
إمكانية إلغاء الخدمة في أي وقت دون شروط.
آلية احتساب الفاتورة الثابتة
يتم احتساب مبلغ الفاتورة الثابتة بناءً على متوسط استهلاك الـ 12 شهرًا الماضية. على سبيل المثال، إذا تم الاشتراك في شهر مارس، يتم حساب متوسط الفواتير من مارس السابق حتى فبراير الحالي.
يتم توزيع أي فروقات (سواء لصالح المشترك أو الشركة) على الأشهر التالية.
الشروط والأحكام
تلتزم الشركة بإصدار فاتورة شهرية ثابتة بناءً على متوسط استهلاك الأشهر الـ 12 الماضية، وتقوم بتعديل المتوسط للعام التالي بناءً على الفروقات الفعلية.
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
لا تتيح الشركة حتى الآن الاستعلام عن الفاتورة بالاسم، ولكن يمكن الاستعلام عنها باستخدام رقم الحساب، باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى منصة خدمة الفاتورة الإلكترونية.
2. إدخال رقم الحساب والبريد الإلكتروني وتحديد اللغة.
3. الضغط على "تسجيل" للوصول إلى الفاتورة.
خطوات الاشتراك في خدمة فواتيري
يمكن الاشتراك في خدمة فواتيري أو الفاتورة الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء باتباع هذه الخطوات:
1. الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
2. الضغط على "تسجيل جديد".
3. اختيار نوع الحساب (أفراد أو أعمال).
4. إدخال البيانات الشخصية مثل الهوية الوطنية ورقم الجوال.
5. تأكيد التسجيل من خلال رمز التحقق المرسل عبر الجوال والبريد الإلكتروني.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
أطلقت الشركة خدمة إلكترونية تتيح الاستعلام عن الفاتورة باستخدام رقم الحساب عبر الإنترنت. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب اتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى صفحة "خدمات الفواتير".
2. إدخال رقم الحساب والرمز المرئي.
3. الضغط على "عرض" للاطلاع على تفاصيل الفاتورة.
باتباع هذه الطرق والخدمات، يصبح من السهل على المشتركين متابعة فواتيرهم وسدادها بطريقة مريحة وآمنة عبر الإنترنت.
الأسئلة الشائعة حول طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
1. كيف يمكنني الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب؟
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال الدخول إلى صفحة خدمات الفواتير على موقع الشركة السعودية للكهرباء. بعد ذلك، أدخل رقم الحساب والرمز المرئي، واضغط على "عرض" لعرض تفاصيل الفاتورة.
2. هل يمكنني الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم فقط؟
لا، حاليًا لا يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام الاسم فقط. يتطلب الاستعلام إدخال رقم الحساب كطريقة أساسية.
3. ما هي مميزات تطبيق "الكهرباء" من الشركة السعودية للكهرباء؟
يوفر تطبيق "الكهرباء" العديد من الخدمات للمشتركين، مثل:
الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها باستخدام رقم الحساب.
الاطلاع على حالة الطلبات.
الوصول إلى مواقع مكاتب الخدمات.
التسجيل في خدمة الرسائل النصية وخدمة الفاتورة الإلكترونية.
4. ما هي خدمة الفاتورة الإلكترونية وكيف أستفيد منها؟
خدمة الفاتورة الإلكترونية تتيح لك استلام فاتورة الكهرباء شهريًا عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إشعارات عند صدور الفاتورة أو قرب موعد فصل الخدمة في حال عدم السداد. يمكنك التسجيل في الخدمة عبر تطبيق "الكهرباء" أو موقع الشركة.
5. كيف يتم احتساب مبلغ الفاتورة الثابتة؟
يتم احتساب مبلغ الفاتورة الثابتة بناءً على متوسط استهلاكك للكهرباء خلال الـ 12 شهرًا الماضية. يتم تقسيم مجموع مبالغ الفواتير خلال هذه الفترة على 12 لتحديد المبلغ الثابت الذي ستدفعه شهريًا.
6. ما هي الفروقات في الفاتورة الثابتة وكيف يتم التعامل معها؟
بعد مرور سنة على التسجيل في خدمة الفاتورة الثابتة، يتم حساب الفروقات بين استهلاكك الفعلي والمبلغ المدفوع. إذا كانت الفروقات لصالحك، سيتم خصمها من الفواتير المستقبلية. وإذا كانت لصالح الشركة، سيتم إضافتها إلى الفواتير المقبلة على مدى 12 شهرًا.
7. ما هي الطرق المتاحة للاشتراك في خدمات الفاتورة الإلكترونية أو الفاتورة الثابتة؟
يمكنك الاشتراك في خدمات الفاتورة الإلكترونية أو الفاتورة الثابتة عبر:
موقع الشركة السعودية للكهرباء.
تطبيق "الكهرباء" للهواتف الذكية.
الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (920001100).
حساب الشركة على تويتر لخدمة العناية بالمشتركين.
8. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة؟
يمكنك إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة في أي وقت دون أي شروط عبر الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الشركة أو من خلال تطبيق "الكهرباء".
9. ماذا يحدث إذا لم أسدد فاتورة الفاتورة الثابتة في موعدها؟
إذا تخلفت عن سداد فاتورتك لمرة واحدة، سيتم إضافة المبلغ المستحق إلى الفاتورة التالية. إذا تخلفت عن السداد لشهرين متتاليين، سيتم إلغاء اشتراكك في الفاتورة الثابتة وتحويلك إلى الفواتير العادية مع إمكانية فصل الخدمة إذا استمر التأخير.
10. ما هي قنوات التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء؟
يمكنك التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر:
الموقع الإلكتروني.
تطبيق "الكهرباء".
الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (920001100).
حساب العناية بالمشتركين على تويتر.
ختام المقال
توفر الشركة السعودية للكهرباء خدمات متعددة تتيح للمشتركين سهولة الاستعلام عن فواتيرهم والتحكم في استهلاكهم الشهري بطرق مرنة وسهلة، مثل تطبيق "الكهرباء" وخدمة الفاتورة الإلكترونية والفاتورة الثابتة. يمكن للمشتركين الاستفادة من هذه الخدمات عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية، مما يسهل عليهم متابعة استهلاكهم وسداد فواتيرهم بمرونة تامة. من خلال التزام الشركة بتحسين خدماتها وتلبية احتياجات مشتركيها، أصبحت عملية الاستعلام عن الفواتير وسدادها أكثر سهولة وكفاءة من أي وقت مضى. لا تتردد في استخدام هذه الخدمات المتاحة لضمان تجربة مريحة ومميزة مع الشركة السعودية للكهرباء.
